Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: 09.07.2026.

1. Uvod

Agencija Bilans (u daljem tekstu: „Agencija“) posvećena je zaštiti privatnosti i ličnih podataka svojih klijenata, poslovnih partnera, zaposlenih i posjetilaca internet stranice.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje lične podatke prikupljamo, na koji način ih obrađujemo, u koje svrhe ih koristimo, koliko dugo ih čuvamo te koja prava imate u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25).

Korištenjem naše internet stranice potvrđujete da ste upoznati sa ovom Politikom privatnosti.

2. Voditelj obrade podataka

AGENCIJA BILANS
Marjana Banjac i Slobodan Banjac s.p.

Aleja Svetog Save 7a
78000 Banja Luka
Bosna i Hercegovina

Telefon: +387 51 305 310

E-mail: info@agencijabilans.ba

3. Koje lične podatke prikupljamo

U zavisnosti od vrste usluge, možemo prikupljati sljedeće podatke:

  • ime i prezime;
  • naziv pravnog lica;
  • adresu;
  • broj telefona;
  • e-mail adresu;
  • identifikacione i poreske podatke kada je to propisano zakonom;
  • finansijske i računovodstvene podatke neophodne za pružanje ugovorenih usluga;
  • podatke dostavljene putem kontakt obrasca;
  • tehničke podatke o korištenju internet stranice (IP adresa, vrsta internet preglednika, operativni sistem i osnovne statističke informacije).

Ne prikupljamo više podataka nego što je potrebno za ostvarivanje svrhe njihove obrade.

4. Svrha obrade ličnih podataka

Vaše lične podatke obrađujemo radi:

  • pružanja računovodstvenih, knjigovodstvenih i poreskih usluga;
  • vođenja poslovnih knjiga i finansijske dokumentacije;
  • izvršavanja zakonskih obaveza;
  • komunikacije sa klijentima i odgovaranja na upite;
  • izrade finansijskih izvještaja;
  • zastupanja klijenata pred nadležnim institucijama kada za to postoji ovlaštenje;
  • unapređenja kvaliteta naših usluga;
  • zaštite sigurnosti informacionih sistema i internet stranice.

5. Pravni osnov obrade

Lične podatke obrađujemo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov, uključujući:

  • izvršenje ugovora ili preduzimanje radnji prije zaključenja ugovora;
  • ispunjavanje zakonskih obaveza;
  • legitimni interes Agencije, kada ne preovladavaju prava i slobode ispitanika;
  • saglasnost ispitanika, kada je ona potrebna.

6. Čuvanje ličnih podataka

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno radi ostvarivanja svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko to nalažu važeći propisi Bosne i Hercegovine.

Po isteku zakonskih rokova podaci se brišu, anonimizuju ili uništavaju na siguran način.

7. Dijeljenje ličnih podataka

Agencija Bilans neće prodavati niti ustupati Vaše lične podatke trećim licima.

Podaci mogu biti dostupni isključivo:

  • nadležnim državnim organima kada je to propisano zakonom;
  • bankama i drugim institucijama kada je to potrebno radi izvršenja ugovorenih usluga;
  • IT partnerima koji održavaju naše informacione sisteme, uz obavezu povjerljivosti;
  • drugim licima kada za to postoji zakonski osnov ili Vaša saglasnost.

8. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere radi zaštite ličnih podataka od:

  • neovlaštenog pristupa;
  • izmjene;
  • gubitka;
  • uništenja;
  • zloupotrebe.

Pristup ličnim podacima imaju isključivo ovlaštena lica kojima su podaci neophodni za obavljanje njihovih radnih zadataka.

9. Prava ispitanika

U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine imate pravo na:

  • pristup svojim ličnim podacima;
  • ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
  • brisanje podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi;
  • ograničenje obrade;
  • prenosivost podataka kada je primjenjivo;
  • prigovor na obradu ličnih podataka;
  • povlačenje prethodno date saglasnosti, kada se obrada zasniva na saglasnosti.

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti putem e-mail adrese:

info@agencijabilans.ba

ili pisanim putem na adresu sjedišta Agencije.

10. Pravo na podnošenje prigovora

Ako smatrate da obrada Vaših ličnih podataka nije izvršena u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine ili da su povrijeđena Vaša prava, imate pravo da nam se obratite radi ostvarivanja svojih prava ili podnošenja prigovora.

Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji je riješen Vaš zahtjev ili smatrate da se Vaši lični podaci obrađuju protivno zakonu, imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (AZLP) kao nadležnom nezavisnom nadzornom organu.

Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (AZLP)

Dubrovačka 6
71000 Sarajevo
Bosna i Hercegovina

Telefon: +387 33 726 250

E-mail: azlpinfo@azlp.ba

Web: www.azlp.ba

11. Kolačići (Cookies)

Naša internet stranica koristi kolačiće isključivo radi:

  • pravilnog funkcionisanja internet stranice;
  • poboljšanja korisničkog iskustva;
  • osnovne analize posjećenosti.

Korisnik može u svakom trenutku promijeniti postavke kolačića u svom internet pregledniku.

Više informacija dostupno je u Politici kolačića.

12. Automatsko donošenje odluka

Agencija Bilans ne donosi odluke koje proizvode pravne učinke isključivo na osnovu automatizovane obrade ličnih podataka niti vrši profilisanje korisnika.

13. Izmjene Politike privatnosti

Agencija Bilans zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti radi usklađivanja sa zakonskim propisima ili promjenama u načinu poslovanja.

Sve izmjene biće blagovremeno objavljene na ovoj internet stranici.

14. Kontakt

Za sva pitanja u vezi zaštite ličnih podataka ili ostvarivanja prava možete nas kontaktirati:

AGENCIJA BILANS
Marjana Banjac i Slobodan Banjac s.p.

Aleja Svetog Save 7a
78000 Banja Luka
Bosna i Hercegovina

📞 +387 51 305 310

✉️ info@agencijabilans.ba